Informations générales
Entité de rattachement
Sur plus de 44 hectares, le ZooParc de Beauval regroupe 35 000 animaux de 800 espèces différentes, dont les très rares pandas géants, uniques en France. En plus d'une quarantaine d'années, il est devenu N° 1 des zoos de France, est classé 4ème plus beau zoo du monde (TripAdvisor) et est devenu le site le plus visité de la Région Centre-Val de Loire. C'est une entreprise reconnue et récompensée aux niveaux national et international. Beauval a reçu en 2022 près de 2.000.000 de visiteurs.
Situé à Saint Aignan sur Cher, le zoo est à proximité des villes de Tours, Blois, au cœur des châteaux de la Loire et à un peu plus de 2 h de Paris.
Beauval a développé également une offre hôtelière avec 4 hôtels thématisés voyage. Les hôtels ont été imaginés, construits et sont dirigés par la famille Delord, fondatrice et propriétaire de Beauval.
Mais, le ZooParc de Beauval n'est pas seulement un lieu d'accueil pour les espèces animales menacées d'extinction dans la nature. Il est un lieu d'information auprès du public, avec un rôle pédagogique fort sur la nécessité de préserver notre biodiversité.
Pour mener ces missions, 700 Beauvaliens sont présents dans l'entreprise et plus de 700 saisonniers viennent renforcer les effectifs en saison.
Référence
2026-1394
Categorie de l'offre
Standard
Description du poste
Métier
Communication et Pédagogie - Assistant(e) Communication
Intitulé du poste
Alternant Assistant Client Community Manager - Rentrée 2026 H/F
Contrat
Contrat d'apprentissage
Description de la mission
Imaginez votre alternance dans un environnement pas tout à fait comme les autres : entre une destination touristique unique, des visiteurs venus du monde entier et une équipe engagée à offrir la meilleure expérience possible au ZooParc de Beauval. Intrigué ? 🐼✨
Nous recherchons un alternant Assistant client community manager pour intégrer notre équipe communication passionnée par l’expérience visiteur.
Votre rôle ? Être un véritable ambassadeur de Beauval auprès de nos visiteurs, en assurant le suivi de leurs demandes, en valorisant leur expérience et en contribuant à entretenir une relation de proximité avec nos différents publics.
Vous serez au cœur des échanges avec nos visiteurs et participerez activement au rayonnement du ZooParc de Beauval et de ses hôtels grâce à une communication adaptée, professionnelle et bienveillante.
Si vous recherchez une alternance où chaque échange compte et où vos missions ont un impact concret sur la satisfaction de nos visiteurs, vous êtes au bon endroit.
Vos missions principales seront :
- Répondre aux sollicitations des visiteurs de manière personnalisée sur les différents canaux web (réseaux sociaux, mails, plateformes d’avis, questionnaire de satisfaction…)
- Traiter les réclamations et courriers clients dans le respect des procédures internes
- Participer à la gestion de la relation avec les parrains, les accompagner dans leurs demandes et assurer le suivi de leurs contreparties
- Extraire et analyser des données liées aux retours clients afin de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience visiteur
- Participer aux temps forts du ZooParc de Beauval (événements, Noël, MonstroZoo…) et accompagner la communication auprès de nos publics
Tout au long de votre parcours, vous bénéficierez de l’accompagnement de votre tuteur et de votre équipe afin de développer vos compétences en relation client, communication écrite et gestion des demandes visiteurs.
Profil
Vous préparez un Master en communication digitale, relation client ou dans un domaine similaire et vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement touristique unique ?
Vous disposez idéalement d’une première expérience en stage ou en alternance dans le domaine de la relation client, de la communication ou du digital.
On dit de vous que vous êtes à l’aise à l’écrit avec une excellente maîtrise de la langue française ? Doté de qualités rédactionnelles et d’un bon sens de la formulation ?
Vous êtes également rigoureux, organisé et capable de respecter des procédures, curieux, autonome et motivé pour monter rapidement en compétences, sensible aux enjeux de satisfaction client et d’expérience visiteur.
Une première connaissance de l’anglais serait un plus.
Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans un cadre unique où chaque interaction contribue à faire vivre une expérience mémorable à nos visiteurs ?
Alors, cette offre est faite pour vous ! Postulez dès maintenant et rejoignez les équipes du ZooParc de Beauval !
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Notre offre
- A votre arrivée vous bénéficierez d'une formation et un accompagnement à votre futur poste.
Nous vous proposons de découvrir le parc lors de votre intégration à travers un parcours immersif physique ou virtuel.
- Afin de vous identifier au reste de la famille Beauvalienne un pack uniforme complet adapté à votre métier vous sera remis.
- En tant que Beauvalien de nombreux avantages s'offrent à vous :
- Un accompagnement logement (partenaires locaux, aide financière grâce à Action Logement…)
- Un moyen de transport (vélo, co-voiturage via BlablaCar Daily)
- Une crèche ouverte 365 jours par an
- L'accès à des billets gratuits et/ou à tarifs préférentiels pour vous et votre famille
- Une mutuelle d'entreprise offrant des garanties pour toute la famille
- Un CSE avantageux (promotions, places de cinéma, villages vacances…)
Enfin en tant que Beauvalien vous serez convié aux événements festifs de l'entreprise.
Vous ferez de belles rencontres et grandirez personnellement et professionnellement et l'aventure ne s'arrêtera peut-être pas là ! Demain, vous pourrez envisager d'évoluer sur un autre métier, dans votre service ou ailleurs… L'avenir, nous le construirons ensemble !
Nous employons le masculin uniquement pour alléger le texte. Ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Le ZooParc de Beauval pratique l'équité en matière d'emploi (Index Egapro 2026 : 84/100).
Rémunération
Selon barème légal
Localisation du poste
Lieu
Avenue du Blanc 41110 Saint-Aignan
Demandeur
Poste à pourvoir le
Septembre 2026
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